スマホで着信が受けられなくなった理由とは?

パソコン出張家庭教師でのトラブル解決サポートでのご質問内容です。

<ご質問内容>

ある日から突然、スマホの着信時に、1回のみ着信音が鳴った後に、電話に出ることができなくなったというトラブルが発生しました。スマホ画面上には、着信の表示が出るのですが、電話に出るボタンの表示も一瞬表示されるのみで電話に出ることができないという状況です。何が原因でしょうか。

<解決方法>

セキュリティソフトの「ウィルスバスター」が原因でした。
迷惑電話対策の着信拒否設定がONに自動的になっていたため、着信があった際に、すべての着信電話を拒否する状態になっていました。スマホ使用者は、設定を変えたことは全くないのに、勝手に着信拒否設定がONになっていたとのことです。ウィルスバスターの設定画面にて、迷惑電話設定を確認して、着信拒否設定をOFFにしてお試しください。設定後は、着信をすべて受けることができ、今までと同じように利用できるようになりました。

もし、着信電話で、営業電話や迷惑電話を拒否したい場合には、ウィルスバスター等のセキュリティソフト、スマホ設定の着信拒否を利用して、対策していきましょう。ウィルスバスターに興味のある方は、下記ウィルスバスター広告をクリックして、ご覧ください。



マウスコンピューター/G-Tune

関連記事一覧

  1. この記事へのコメントはありません。

コメントするためには、 ログイン してください。